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企业教练技术内训班

发布日期:2016-11-28发表者:admin浏览次数:746次


 

企业年度培训计划系列课程之

《企业教练技术内训班》

专题学习 + 名家讲座 + 互动交流

二、课程介绍

 

【课程背景】

如何辅导下属是管理者的一项重要技能。本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问,导师自上而下的角色定位与现在管理教练角色做了专业的比较和区分,并在具体辅导的管理行为上给出了科学有序的教练式辅导下属的模式及步骤、方法与具体的技巧,课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作方法务实合理、应用技能简单实用,课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项核心技能、教练辅?#25216;?#23545;话的基本模型、以?#26696;?#23548;下属的应用案例及方法技巧。

课程上采用了视频研讨、案例分享、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式,本课程理论性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓,从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。

【课程特色】

快速见效: 所教授技巧及练习,经过?#23548;?#39564;证均能实时带来改变

互动体验: 通过互动式学习,引发学员深刻感悟,?#23545;?#23398;习成效

实战演练: 通过演示和辅导,让学员即学即用,实战演练成习惯

课后跟进: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果?#23548;?/span>

【课程收益】

2 深刻理解教练式辅导下属的内涵及价值,并积极有效的改变辅导的观念与模式;

2 掌握辅导下属的因人而异、因地制宜的教练模型、原则与策略;

2 掌握教练式辅导下属的四项基本技能:倾听、发问、区分及回应;

2 学会企业管理教练辅导对话等核心能力及技巧;

2 掌握常用的下属辅导教练模式及实用技法。

【课程?#38382;健?/span>

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范

【课程对象】  基层主管、中高层管理者

 

【课程内容】

第一模块:教练式辅导的理解及?#29616;?/span>

一、从传统管理模式到教练型管理模式

1、教练与辅导下属——企业管理者的必备技能

2、什么是基于教练技术的下属辅导?

3、员工四个成长阶段:入职期、学习期、成熟期、高效期

二、教练管理技术与管理培育模式的区别

1、与日常指导行为的区别

2、如师徒传带行为的区别

3、与传统培训行为的区别

4、从指挥式管理到启发式管理

5、从顾问式辅导到教练式辅导

三、员工辅导的四个范畴

1、心智提升辅导?#26680;?#36896;积极心智模式

2、工作绩效辅导:提高员工工作绩效

3、技能发展辅导:提升员工职业技能

4、职业发展辅导:发现职业方向和动力

第二模块:辅导下属的教练原理与原则

一、因人而异的辅导原则

1、员工成熟度级别与领导风格

2、领导风格中的指令性与支?#20013;?#34892;为

3、依据下属情况确定合适的领导风格

4、如何辨识辅导下属的最佳时机?

二、教练技术基本原理

1、表现=潜能-干扰

2、拓宽信念、改善行为、扩大成果

3、教练的核心信念:“看人之大,用人之长”

4、教练的三大角色:?#25913;?#38024;、催化剂、镜子

三、教练技术的三大核心理念

1、从问题导向到目标导向

2、从失败思维到反馈思维

3、从受害者角色到责任者角色

 

第三模块:教练式辅导的四大核心技能

一、关于聆听的技能:

1、为?#19994;?#38382;题的根源而聆听

2、聆听的武器“约哈利窗”模型

3、同理?#27169;?#20197;他人的立场听他人的?#36866;?/span>

4、是什么在干扰你的聆听?

5、聆听的四大禁忌:关于聆听四宗罪

6、恰到?#20040;?#30340;反馈:让聆听锦上添花

7、复述与归纳技巧:让对方爱上表达

8、同理与共情技巧:与对方频道同步

9、学会教练式聆听:有些要点你要懂

二、关于发问的技能:

1、发问:聚?#39038;?#32771;,挖掘更多可能性

2、新立场?#31995;?#25552;问,新角度?#31995;?#31572;案

3、提问的方向性:带领与探索

4、四种方式,让你的发问更有效果

5WHAT是向导,WHY是陷阱

6、问题有多开放,答案就有多开放

7、怎样的问话技巧才能解除当事人内在防卫?

8、有效的提问:打开思维枷锁的钥匙

9、教练发问的利器“检定语言模式”

三、关于区分的技能:

1、为探索事实,发现真相而区分

2、教练的过程就是不断区分的过程

3、教练中的区分究竟是什么?

4、区?#36136;?#23454;真相,排除情感演绎

5、区分正向目标,解除内在?#20064;?/span>

6、区?#20013;?#20026;动机,打破舒?#26159;?#22495;

7、善?#20204;?#20998;法,解除限制性信念

四、关于回应的技能:

1、为拓宽信念,看到盲点而回应

2、错误性回应:让结果变得更糟

3、有效的回应技巧:提供动力的汽油

4、三种方式让你的回应更加有效

5、让你的回应更具建设性的核心要点

6、利?#20204;?#32490;链接,你的回应更完美

7、让回应更具逻辑、条理清晰

8、解除抗拒回应的实用技巧

第四模块:员工心智模式塑造的下属辅导

一、心智模式塑造教练辅导的原则

1、少说教和说服 多引?#35745;?#24863;悟和体验

2、转型需要时间 切忌急功近利

3、追本溯源 感悟越深 提升越快

4、基于人性的执着 痛苦可能改变越快

二、以心智为导向的教练模?#35762;?#39588;

1、厘清目标?#21644;?#25496;内在渴望、清晰正面动机

2、反应真相:认清?#36136;?#29366;况、?#39029;鍪导收习?/span>

3、迁善心态:自我向内醒觉、心态积极转化

4、行动计划:清晰行动步骤、明晰计划行为

5、行动实施:落实行动计划、有效贯彻执行

6、行动跟进:行动结果反馈、做好效果评估

二、员工心智模式塑造教练可影响的层级

1、思维模式层级:处理事情的方法和逻辑

2、价值系统层级:选择及关注的优?#20154;?#24207;

3、心态意愿层级:看待问题角度及积极性

4、心里素质层级:面对压力和挑战的能力

案例研讨:小王的消极的心智模式

深度汇谈:

n ?#26377;?#20026;引?#35745;?#33258;觉

n ?#26377;?#26234;反?#35745;?#21407;因

n 从原因追溯到源头

引导感悟:

n 从源头唤醒其改变

n 从改变提供其反馈

n 从反馈引?#35745;?#39046;悟

第五模块:员工技能发展的下属辅导

一、技能发展教练辅导的原则

1、掌握时机 现场辅导

2、以实操演练为主 不空谈理论

3、不是点的指导 而是要提炼套路

二、教练辅导的时机掌握

1、员工求教时

2、发生事故时

3、晨会或者例会时

4、业务开展进行时

5、协同操作时

三、情景案例与研讨:紧急与不紧急状况处理的方式

1、?#20174;?#20107;件 不要轻?#30528;?#35780;

2、了解过程 掌握真相

无意识?#22797;恚?/span>

n 引导自觉 利害关系

n 建设性反馈 获得共识

n 总结正确的处理方法

n 形成规范的操作流程

有意识?#22797;恚?/span>

n 探索其动机

n 引?#35745;?#33258;觉动机的严重后果

n 提供几种积极动机的方案 使其做好利害比较

n 针对性的训练和引导

n 以正面鼓励收场

四、情景案例研讨:标准流程技能提升教练技术

1、给出标准动作流程 使其明确是什么

2、规范强化正确行为 使其知道如何去做

3、强化行为目的意义 使其明白为什么要这样做

4、提出潜在可能问题 使其注意不这样做可能的后果

第六模块:职业生涯与员工发展的下属辅导

一、职业生涯发展教练辅导的原则

1、从个人特质出发;分清天份和兴趣

2、决定由自己来选择

3、教练帮不了一个没有追求的人

4、需要专注与额外的努力

5、天下没有白吃的午餐

二、职业生涯发展教练模?#35762;?#39588;

1、引导自我审视、使其自觉、设定合适的目标

2、扩?#39038;?#32500;、以发展出更多选项、探索新的可能

3、帮助他自我选择、自我决定、转化为修炼计划

4、最后必须透过?#23548;从?#35777;、透过修炼来发展

情景案例:如何规划优秀毕业生的职业生涯

课程结尾?#20309;业?#19979;一步……

n 现场答疑:对所学知识点回顾总结,对学员的疑问解答

n 学员分享:学员分享收获点,总结对自己的启发

n 行动计划:学员下一步行动计划,?#20449;凳导?#24182;如何执行

 

课题二、《管理教练MCT》


【课程背景】

当现代企业由工业经济进入知识经济,商业环境呈现快速、变化?#26696;?#24615;化特征的时候,世界性的管理难题就摆在我们面前:如何管理知识员工?如何快速将目标变为成果?在欧美,如 通用电气、福特汽车、摩?#26032;?#25289;、波音、微软、美孚石油、IBM 、宝洁、爱立信等全球知 名企业 经过近 20 年的探索,总结出一套新的企业管理模式(或知识经济企业管理新技术)。新的管理模式让企业的管理者成为教练,像体育教练训练运动员一样去管理知识员工,以目标为核心、以成果为导向,通过有效对话、引发知识员工的智慧,从而快速将目标变为成果,形成知识经济企业核心竞争力。这套新的管理模式就是管理教练技术 , 目前世界 500 强中有过半的企业采用了管理教练技术。

【课程目标】

? 学会与下属之间的有效对话技术

? 学会从目标到成果的教练架构技术

? 学会给企业增加利润、改善效益、提升业绩的教练应用技术

【课程大纲】

 第一模块、什么是管理教练

? 管理教练技术已成为企业管理者的首先要技能

? 从经验管理走向技术管理

? 从科学管理走向价值管理

管理教练-用员工的智慧为企业创造价值

 第二模块、有效对话能力

聆听-员工的智慧

? 什么在影响我们的聆听

? 怎样有效聆听

? 怎样提升聆听能力

发问-方向性思考

? 情景案例

? 架构问题的有效性与穿透性

? 如何问问题

管理教练的目标(PET)

? 管理教练的身份

管理教练的目标(PET)

? 管理教练的定义

 第三模块、管理教练技术架构体系

? 教练架构技术与管理能力提升    

? 精准目标的教练步骤            

? 理清现状的教练步骤             

? 一般价值公式技术                

关键价值公式技术               

? 关键价值链的教练步骤

? 行动目标的教练步骤

? 行动计划的五个关键要素

? TOTE-行动有效性的测试技术

? ABC跟进教练技术

 第四模块、管理教练技术应用案例

现场教练案例示范与研讨

? 如何增加利润

? 如何改善效益

? 如何提升业绩

成功教练案例分析

管理教练技术应用核心架构

? 增加利润核心架构

? 改善效益核心架构

? 提升业绩核心架构

 第五模块、教练式辅导与激励技巧

辅导下属的5个宏观技巧

? ?#25216;?#25552;升、扩宽、支持、破框

? 辅导下属技术分割演练与指导

? 教练型激励的演练

? 团队困?#22330;?#19968;致性与独特性

? 新思考—知识经济背景下团队的挑战

组织效率提升的技巧和方法研讨  

? 组织效率提升现场案例呈现

管练的作用:

管理教练帮助管理者:

遇到问题时,知晓怎样追本溯源,?#39029;?#35299;决方案;

订立目标时,知晓怎样预测成果,寻找最佳途径;

跟进执行时,知晓怎样拨开迷雾,选择正确行动;

陷入困境时,知晓怎样跳出框框,发现更多可能。

 

管理者成为管理教练,能为企业带来以下益处:

能有效达成企业目标!

能用更少的资源做更多的事情!

能让引发团队的思考,让员工有能力解决问题!

能在不增加资本再?#24230;?#30340;情况下,用管理创造?#23545;?#21033;润!

能在不增加资源再?#24230;?#30340;情况下,用管理创造业绩?#23545;觶?/span>

 

课题三、《教练式领导力打造》

——教练式领导实操能力训练

 

多家世界500强企业推广的、 快速提高领导力的精品课程

 

教练式领导可以说是一个全新的领导模式和领导方法,它的特点在于使传统的领导者变成一个教练,使自己的出发点、领导方式、领?#23478;?#26415;都有了很大的不同。它的要点是改变领导的思维、领导的模式、领导的方法,重点是 “教练”二字上:

l 教练式思维?#22909;?#20010;学员都会学到教练式思维,使学员都会受到触动和冲击,有被重新“雕塑”的感受。   

l 教练式领导模式:教练式领导具有一套完全不同的流程和技术,使学员学会一套教练式领导的方式方法,树立学员的信心。

l 教练式行为?#21644;?#36807;二天的训练,学员基本都会具有不同程度的教练式行为,使很多学员的下属和家属或朋友都有不同反馈。

 

课程目标

l 学习什么是教练术

教练术5P模型技术和方法

l 了解传统领导模式与教练模式的不同

l 学习教练式领导范畴及应用方法

l 了解成为一个教练式领导的特质

 

课程成果

经过二天的训练,学员在不同程度上有如下的收获:

l 对教练和教练术有所了解

l 学会了教练式领导模式,提升自己的领导力

l 学到了一些教练式领导的一些的方式方法

l 有运用教练式领导模式到?#23548;?#24037;作中的欲望和信心

 

培训对象

l 中高层企业经理

l 欲成为企业教练之内部讲师

 

培训方式

l 最佳模型分享:分享最前沿、最佳理论模型,使学生?#32972;∪现⒌背?#25484;握,方便用于改变行为和指导?#23548;?/span>

l 现场测评反馈:用世界最先进的测评体系进行现场测评,使学员认识到自己的优势、差距及不足,明确突?#21697;较?/span>

l 实战教练指导?#21644;?#36807;各种现场体验,及?#32972;?#25945;练指导,针对学员进行提升和突破,达到立竿见影的效果

交互升华打造:利用交互式打造模式(Interactive Development Model),使个人学习、团队互动和内容学习互动升华,使整个课程“活起来?#20445;?#21019;造最佳学习成长氛围。  

 

 

模块一 开篇――课程介绍

 课程目标:不是来听讲教练式领导理论和知识的

是来经历教练式领导?#32972;?#35757;练而提升能力的

 课程特性:实战检验、?#32972;?#21078;析、教练指导、立竿见影

 课程收获:对教练式的新感悟,及行为转变

 课程要求:全情?#24230;耄?#30495;诚参与,突破自我,提升能力

 期望管理:沟通期望,达成共识,相互协调,保证效果

 

模块二 教练及教练流程

 教练及被教练的现场体验

 研讨?#21644;?#36807;这个体验,什么是教练?

 教练的定义

 教练的5P流程  

 教练的成功要素

 5P教练法演练:角色扮演,相互反馈

 

模块三 教练式领?#25216;?#32032;质测评 

 什么是教练式领导?

 教练式领导与传统的领导/管理模式有何主要区别

 教练的基本素质测评体系

 你与成功教练的差别在哪里?

 高素质教练的案例分享

 教练的演练和素质测评

 提升教练素质的点评

 教练式领导的六大应用范围

l 解决问题的教练 

l 职业发展教练

l 核心人才打造教练

l 激发下属的教练

l 反馈与成长教练

l 打造团队的教练

 

模块四 解决问题的教练

 教练可以解决什么样的问题

 解决问题的基本流程

 问题的确定

 问题的挖掘

 解决问题的目标

 解决问题的建议

 解决问题的计划

 解决问题的演练和点评

模块五 职业发展教练

 职业发展教练的定义 

 职业发展教练的基本流程

 下属目前优劣?#21697;?#26512;教练法

 下属的核心价值观分析教练法

 下属的人生愿景和目标教练法

 下属的目标实现路径教练法

 实战演练和教练式点评

 

模块六 核心人才打造教练

 核心人才打造教练的定义 

 核心人才打造教练的基本流程

 组织目标与个?#22235;?#26631;融通教练法

 个人状况与组织要求差距分析教练法

 突破差距实现路径教练法

 

模块七 激发下属的教练

 激发下属的教练定义

 激发下属的教练流程

l 研究下属属性:对症下药 

l 制定激发教练计划:做好各种准备

l 如何建立信任:信任是教练成功的基础

l 激发的方式方法:应变激发,效果为上

l 达成共识:下属意愿,改变行动

l 行动计划:制定计划,下属行动 

 激发下属教练实战演练及教练点评

 

模块八 反馈与成长教练

 反馈与成长教练的定义

 教练式反馈是最好的、使下属成长的方式

 教练式反馈的种类

 反馈的基本技能体系

 反馈的基本技能体系测评

 正向反馈的教练流程和方法

 ?#21512;?#21453;馈的交流流程和方法

 教练式反馈演练及点评

 

模块九 打造团队的教练

 团队教练的定义

 团队教练的基本流程和方法

 如何教练式打造巅峰团队

 巅峰团队的标准

 巅峰团队的流程

 巅峰团队打造演练

 团队教练的反思与点评

 

模块十 教练项目的评估

 什么是教练项?#31185;?#20272;及为什么进行效果评估? 

 评估教练项目的范畴

 评估教练项目的基本方法

 教练与被教练者的相互评估及反馈

 

模块十一 总结与提升

 教练式领导的总结

 你要带走的精华

 你要行动的要领

 

 


联系人:颜老师、汪老师

座机:027-88660788

邮箱:[email protected] 

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